SeniorenTAB gratis advies helpdesk

Als u blind de verkeerde telefoon bestelt

SeniorenTAB gratis advies helpdesk

Onze helpdesk krijgt dagelijks te maken met bijzondere verhalen. Een van deze verhalen is wel heel bijzonder, want een goed advies geven voor iemand die blind is en tegelijk voor zijn diabetes bloedsuiker moet meten? Dat vroeg wel even het maximale van onze Chita. Het bedankje achteraf was extra fijn om te horen. We citeren het daarom woordelijk:

Ingezonden mail van een klant

Onlangs heb ik van bol.com via uw verkooppartner Senior Tab de Senior smartphone ontvangen.
Totonze spijt voldeed dit apparaat niet aan mijn wens.
Ik ben blind, en heb een apparaat nodig die mijn diabetes waarden doet scannen en uitlezen, boven genoemd apparaat had geen NFC.
Door U bemiddeling ben ik telefonisch in kontakt gekomen met mw. Chita Doekharan van Senior Tab.
Deze begreep direkt het probleem en stuurde per ommekeer de Samsung A 10, deze heeft ze voor mij geinstalleerd en meerdere keren met
Mondelinge steun ons geholpen, zodat we nu beschikken over een perfekt apparaat.
Ik wil dan ook op deze manier mijn dank uitspreken over de colante bediening, en perfekte afhandeling aan het adres van Senior Tab, en in
Het bijzonder de kontakten met mw. Chita Doekharan.
Wij bevelen dan ook iedere die speciale hulp met de ouderen telefoon van Samsung, via kontakt op te nemen via bol.com met Chita.
Chita alle dank en de hoogste beoordeling is voor jou bedoeld.

Naam van de inzender is bij de redactie bekend. Tip: Onze helpdesk geeft met plezier en toewijding advies bij complexe hulpvragen zoals oogproblemen. Onze Chita is al meer dan 5 jaar het boegbeeld van onze helpdesk, zij en haar collega’s denken mee om een passende oplossing te vinden. Of u nu via bol.com, Amazon of onze eigen website bij ons bestelt, wij helpen u met plezier.

SeniorenTAB smartphone

Ouderen willen vlotte telefoon met WhatsApp

SeniorenTAB smartphone

Ouderen willen vooral vlotte telefoon met WhatsApp

Recent onderzoek onder klanten van SeniorenTAB in samenwerking met de Haagsche Hogeschool leverde een verrassend resultaat op. Ouderen hebben compleet andere eisen aan mobiele telefoons en tablets dan mantelzorgers. Ouderen willen een telefoon met WhatsApp die vlot reageert.

We krijgen bij onze helpdesk heel veel mantelzorgers aan de telefoon die, meestal voor vader of moeder, een seniorentelefoon willen aanschaffen. Aan de andere kant maken ook veel ouderen gebruik van de helpdesk in de periode voordat ze tot aanschaf overgaan. Daarom wilden we weten wie nou de leidend was in dit proces, de mantelzorger of de oudere zelf.

Het onderzoek van de Haagsche Hogeschool werd uitgevoerd bij bestaande en nieuwe klanten van SeniorenTAB in de periode september tot december 2021 en had als centrale vraag wie de initiatiefnemer was bij de aanschaf van een mobiele telefoon of tablet voor senioren. Zijn het de mantelzorgers of de senior zelf, zijn er nog andere betrokkenen?

Helft ouderen bepaalt volledig zelf

Uit het onderzoek bleek dat ouderen in ruim 50% van de tijd zelf het toestel uitzoeken. Wel wordt vaak gebruik gemaakt van familie of vrienden om het toestel te bestellen. In de andere gevallen lag het initiatief juist bij mantelzorgers. De kans op succes was voor beide groepen even groot, ruim 95% van de ouderen leert omgaan uiteindelijk met de telefoon.

Verwachting van ouderen bij mobiele telefoon

Saillant onderzoeksresultaat bleek het verschil in wat ouderen verwachten van hun toestel en hoe mantelzorgers hun voorselectie. Mantelzorgers letten vooral op schermgrootte en lettergrootte. Ouderen gaven aan vooral vooral een vlotte telefoon of tablet te willen die niet hapert of langzaam reageert.

Samsung toestel met WhatsApp

Senioren zijn over het algemeen wat meer merkbewust. Ze houden van bekende kwaliteitsmerken, zoals Samsung die ze op TV vaak zien. iPhones van Apple kunnen niet worden uitgerust met grote knoppen en eigen iconen. Daarom bieden we vooral Samsung toestellen in verschillende prijsklassen aan. Elke Samsung is altijd uitgerust met WhatsApp, reageert vlot en is Wifi-geschikt. Let op: Opties als 3G, 4G of 5G netwerken zijn alleen beschikbaar als deze staan vermeld in de specificaties.

Keuzehulp SeniorenTAB

Als u voor uzelf of iemand anders een Senioren tablet, smartphone of telefoon uitzoekt is de snelheid van het toestel dus een belangrijke factor. We hebben onze producten daarom sinds kort ingedeeld in 3 categorieën: instapmodel, middenklasse en toptoestel. Bij een instapmodel staat altijd de snelheid duidelijk omschreven, zodat u waar voor uw geld krijgt. Middenklasse en toptoestellen zijn altijd ruimschoots bedeeld voor normaal gebruik. We geven vrijblijvend advies of een toestel geschikt is, via de chat, mail of telefoon. Dat is handig als u specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld slecht zicht of speciale wensen.

Persoonlijk advies

/   We maken graag tijd voor u




    Senioren Smartphone

    Senioren Smartphone

    Senioren Smartphone

    Sinds begin 2017 is de SeniorenTAB op de markt beschikbaar. De SeniorenTAB is ontstaan uit Stichting Bop en het resultaat van jarenlange ervaring met het geven van tablet, mobiele telefoon en computertrainingen aan ouderen.

    Door het verzorgen van deze trainingen is een schat aan ervaring opgedaan. Het intensieve contact met de senioren heeft ertoe geleid dat we zowel een tablet - en mobiele telefoon speciaal voor de ouderen hebben ontwikkeld. Hierbij is vooral gelet op hun reacties en de wensen die de senioren hebben aangegeven tijdens de trainingen. Want, zo blijkt, hebben de ouderen hele speciale eisen met betrekking tot de functionaliteit.

    Een gewone tablet of mobiele telefoon zijn vaak onnodig ingewikkeld. Naast onze speciaal ontwikkelde SeniorenTab software hebben we gezorgd voor duidelijke service via onze helpdesk en de overzichtelijke handleidingen die ook naar de wensen van de gebruikers zijn gemaakt.

    Onze trainingen voor de tablets en mobiele telefoons sluiten hierop naadloos aan. Ouderen ontzorgen, ze digitaal opleiden en hun zorgeloos laten genieten van de mogelijkheden van onze apparaten is waar wij voor staan.

    Het team van SeniorenTab is dan ook elke dag bezig om de gebruikers van de tablet en de mobiele telefoon voor senioren te voorzien van de nodige hulp. Dit doen we door de beste ondersteuning te bieden bij het gebruik van de SeniorenTAB of SeniorenMOB. Tevens kunnen we voorzien bij een introductie cursus of een vervolgcursus.