Senioren Smartphone

Senioren Smartphone

Senioren Smartphone

Sinds begin 2017 is de SeniorenTAB op de markt beschikbaar. De SeniorenTAB is ontstaan uit Stichting Bop en het resultaat van jarenlange ervaring met het geven van tablet, mobiele telefoon en computertrainingen aan ouderen.

Door het verzorgen van deze trainingen is een schat aan ervaring opgedaan. Het intensieve contact met de senioren heeft ertoe geleid dat we zowel een tablet - en mobiele telefoon speciaal voor de ouderen hebben ontwikkeld. Hierbij is vooral gelet op hun reacties en de wensen die de senioren hebben aangegeven tijdens de trainingen. Want, zo blijkt, hebben de ouderen hele speciale eisen met betrekking tot de functionaliteit.

Een gewone tablet of mobiele telefoon zijn vaak onnodig ingewikkeld. Naast onze speciaal ontwikkelde SeniorenTab software hebben we gezorgd voor duidelijke service via onze helpdesk en de overzichtelijke handleidingen die ook naar de wensen van de gebruikers zijn gemaakt.

Onze trainingen voor de tablets en mobiele telefoons sluiten hierop naadloos aan. Ouderen ontzorgen, ze digitaal opleiden en hun zorgeloos laten genieten van de mogelijkheden van onze apparaten is waar wij voor staan.

Het team van SeniorenTab is dan ook elke dag bezig om de gebruikers van de tablet en de mobiele telefoon voor senioren te voorzien van de nodige hulp. Dit doen we door de beste ondersteuning te bieden bij het gebruik van de SeniorenTAB of SeniorenMOB. Tevens kunnen we voorzien bij een introductie cursus of een vervolgcursus.
senioren-smartphone11

Wat is een smartphone voor Senioren?

De smartphone voor senioren is een vereenvoudigde smartphone waarop alles is zo is ingesteld dat zelfs een onervaren senior het toestel redelijk zelfstandig kan gebruiken, ook als hij of zij nog nooit een smartphone heeft gebruikt. Bij het in gebruik nemen is wat hulp van een familielid vaak verstandig, omdat er een aantal handelingen moet worden uitgevoerd die daarna nooit meer nodig zijn. Denk bijvoorbeeld aan het instellen van een code voor toegang of het aanmaken van een google account voor Whatsapp. Daarna neemt onze helpdesk het over en is het toestel steeds meer vertrouwd.

Op de homepage staan grote iconen, versimpeld, vergroot en alle noodzakelijke apps zijn vooraf geïnstalleerd. Ingewikkelde bedieningsopties, zoals swipen, zijn uitgeschakeld. Deze functie is vervangen door de heen- en terug pijlen. Een senioren smartphone heeft alle opties op het apparaat wel aanwezig: Je kan er mee internetten, emaillen, berichten sturen en foto’s maken net als een normale smartphone. Het verschil zit in de layout, de bediening maar vooral ook de service. Want een senior hoeft niemand lastig te vallen met vragen maar kan terecht bij onze klantenservice die erop is ingesteld om ruim de tijd te nemen voor vragen. Ook kunnen zij hulp op afstand bieden bij het gebruik, uiteraard alleen op aanvraag. Daardoor is de drempel om het toestel te gebruiken prettig laag. 

Een senioren smartphone is meer dan alleen grote iconen: Wij, Benmedia Group BV, hebben jaren ervaring met digivaardigheid bij ouderen door onze pc- en tablet trainingen voor ouderen. Al die ervaringen, ideeën en feedback van onze cursisten hebben wij meegenomen in de ontwikkeling van onze SeniorenTAB software die op de senioren smartphone staat geïnstalleerd.

Alles wat de oudere gebruiker nodig heeft staat in grote iconen duidelijk zichtbaar in beeld en is heel makkelijk te bedienen. Met 1 vinger kunnen ze iedere functie openen en gebruiken. Welke apps worden het meest gebruikt door senioren? Beeldbellen via Whatsapp, zorgapps zoals medicijn inname checks of de trombosedienst, email, nieuws en het weer. Veel daarvan, zo niet alle, zijn vooraf geïnstalleerd en kunnen niet per ongeluk verwijderd worden. Duidelijk, eenvoudig en overzichtelijk. Precies zo, dat er geen stress of angst door het gebruik kan ontstaan.

Iedere Senioren Smartphone of, ook een product van Benmedia Group, de SeniorenTablet wordt geleverd met een duidelijke geprinte handleiding. Onze geduldige helpdesk is beschikbaar voor telefonische hulp bij technische vragen. Ook op afstand kunnen zij de smartphones en tablets benaderen om te helpen, na toestemming.

Voor wie is een senioren smartphone geschikt?

Het is vooraf moeilijk te voorspellen of een senioren smartphone gaat bevallen. Wij hebben als missie om zoveel mogelijk ouderen digitaal contact te bieden.  We werken daarom met en 30 dagen op proef garantie, onder goede voorwaarden. Dus als de smartphone niet gebruikt zou worden stuurt u het toestel in de originele verpakking terug en storten wij u het geld terug. Maar wat als het wel lukt? 

Onze ervaring is dat meer dan 95% van de ouderen, met wat hulp, het toestel gaat gebruiken in meer of mindere mate. Sommigen vinden het uiteindelijk erg prettig, anderen blijven wat huiverig. Hou de verwachtingen relatief laag en zet het apparaat bijvoorbeeld niet uit maar op sluimerstand bij geen gebruik. Hoe makkelijker het direct vertrouwde startscherm verschijnt, hoe beter. 

Voor geïnteresseerde ouderen is er de beschermde leeromgeving, waar ze in grote letters, video of met gesproken uitleg kunnen zien hoe apps werken. De handleiding ligt in het begin open naast het apparaat, daarom is deze op A4 formaat. De handleiding heeft bewust een wat oubollige jaren 80 uitstraling, alles om uw vader of moeder op weg te helpen die eerste horden op weg naar het eerste beeldbel gesprek zelf te laten doen. Als ze de kleinkinderen of familie eenmaal gesproken hebben willen ze niet meer anders.

Hoe zorg ik voor meer kans op succes?

Alles draait om een goede voorbereiding. In onze blog “uw dierbaren dichtbij” geven we praktische tips.

veilieg-thuis-senioren8p

Houd Uw Dierbaren dichtbij

Het contact houden met je ouders, opa en oma maar ook met andere ouderen in uw omgeving is voor veel mantelzorgers in deze tijd extra lastig. Uw gevoel zegt dat u er heen moet gaan, maar toch weet u dat de gezondheid voor gaat. We willen vaker bij elkaar zijn, steunen elkaar en helpen waar het kan. Bij SeniorenTAB is dit onze dagelijkse missie, we willen eenzaamheid tegengaan en ouderen een oplossing bieden om zonder angst voor techniek de stap vooruit te wagen. 

DigiD, contact met de huisarts, zorginstellingen of de gemeente. Alles is steeds meer digitaal. Wij helpen ouderen met raad en daad, met een senioren smartphone maar vooral ook door de inzet van al onze medewerkers. Van de technische mannen tot onze ervaren helpdesk, iedereen is blij als weer een oudere trots vertelt dat het gelukt is. Als ze voor het eerst een foto gemaakt hebben, via WhatsApp een berichtje van de kleinkinderen ontvangen of soms zelfs als ze de telefoon zelf aan en uit hebben gezet. Alle begin is moeilijk, uw en onze hulp is daarom hard nodig.

Keuzehulp bij aanschaf

Vraag gerust aan onze medewerkers om advies over welk toestel het beste past bij uw dierbare. Sommige smartphones hebben eigenschappen die net beter aansluiten bij de wensen, zoals verminderd zicht. De smartphones (behalve de luxe SF3) hebben allemaal 30 dagen op proef garantie. Dus bevalt het niet, dan krijgt u het geld terug. Lees vooraf de voorwaarden en bewaar de originele verpakking. Nog beter is om het personaliseren van de smartphone vooraf te doen, als alles op naam staat ingesteld en u weet hoe alles werkt is de stap nog kleiner. Onze helpdesk assisteert waar nodig, ook om bijvoorbeeld hoger contrast of nog grotere letters in te stellen.  

SeniorenTAB smartphones zijn gemaakt voor minder ervaren gebruikers. Voor u al ervaren gebruiker zal het soms onwennig zijn dat swipen is uitgeschakeld en de homepage niet aan te passen is. Dat is voor een oudere juist een zegen, ze kunnen niets fout doen en alles ziet er altijd hetzelfde uit. De duidelijke menu structuur met grote iconen maken het gebruik zorgeloos.

Lees de handleiding en bel de helpdesk

Er zijn een aantal essentiële apps en instellingen die niet gewijzigd moeten worden. Lees vooraf goed de handleiding en schakel bij problemen meteen de helpdesk in. Dat scheelt u veel frustratie en onze medewerkers kunnen op afstand, na uw akkoord, de smartphone overnemen om u te assisteren. Reserveer een uur of twee voor de personalisatie. Dat is ruim, maar zo kunt u ook oefenen met het toestel om alles voor te doen. 

Probeer niet te veel tegelijk  

Gebruik de handleiding om te laten zien welke bewegingen er zijn. Hou de drempel laag, probeer bijvoorbeeld de eerste keer alleen beeldbellen via WhatsApp uit te leggen. Vertel ze dat ze de helpdesk kunnen bellen, ook voor uitleg hoe iets werkt. Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar, precies wanneer u werkt. Fijn toch? 

Geniet van de reactie 

Elke keer is het genieten om te zien hoe flexibel ouderen zijn en hoe graag ze eigenlijk willen ontdekken wat er mogelijk is. De leercurve gaat wel bij de een sneller dan bij de ander. Doe rustig aan, ze bepalen zelf het best het tempo. Maar als ze voor het eerst vol trots aan anderen hun moderne smartphone laten zien, dan gaat het goed komen. Geniet van dat moment, dat doen wij ook. Want dat is waarom SeniorenTAB al duizenden ouderen heeft geholpen om die eerste moeilijke digitale stappen te maken.  En elke keer als dat lukt is er weer een oudere die gevoelsmatig meedoet in de maatschappij. Minder eenzaamheid en weer erbij horen met SeniorenTAB.   

Persoonlijk advies

/   We maken graag tijd voor u